在《王者荣耀》中,如果想要退款,可以参照以下步骤操作:
iOS客户(苹果设备)
1. 登录选购时使用的Apple ID,在iTunes和App Store的账户设置中查看购买记录,找到对应的订单编号。
2. 浏览苹果官方支持页面或直接联系苹果客服,递交退款请求。
3. 在申请中详细说明退款原因,以确保在购买后的90天内提出申请,逾期可能无法退款。
4. 苹果审核通过后,款项一般会在一定时间内退还至原付款方式。
安卓客户
1. 如果涉及未成年人非理性消费,家长可以通过腾讯未成年人父母服务平台进行申请。
2. 进入“小孩网络消费不理性怎么办”的有关界面,填写账号信息并完成验证。
3. 按照引导提供监护人信息、身份证照片以及可能需要的人脸识别等步骤,证实充值行为为未成年人未经允许所做。
4. 联系客服部门,提供相关的充值记录截图、身份证明及游戏内证据,论述退款原因。
5. 一旦申请被核查无误,腾讯方面会处理退款事宜,全额退款通常会在客服审核确认后的一定工作日内退还。